中華人民共和國(guó)退役軍人事務(wù)部

盛夏的八閩大地，山綠水美，一片生機(jī)勃勃，

和福建省的退役軍人服務(wù)保障事業(yè)一般欣欣向榮。

作為歷史厚重的革命老區(qū)、人民軍隊(duì)重要發(fā)祥地、古田會(huì)議召開(kāi)地，

崇軍愛(ài)軍的光榮傳統(tǒng)在福建源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、根深葉茂，

退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)更是特色顯著、亮點(diǎn)頻出。

特色建站，社會(huì)力量延伸服務(wù)鏈條

　　“為退役軍人服務(wù)，建退役軍人之家?！闭闹菔袇^(qū)以南50多公里處，沈海高速漳詔路段的天福服務(wù)區(qū)門口，退役軍人服務(wù)站醒目的標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)映入眼簾。

　　2022年12月，漳州首家由民營(yíng)企業(yè)設(shè)立的退役軍人服務(wù)站——天福高速服務(wù)區(qū)“軍人驛站（退役軍人服務(wù)站）”揭牌，為過(guò)往部隊(duì)、入伍新兵及退役軍人提供應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)保障和優(yōu)待服務(wù)。這是福建省諸多社會(huì)化力量參與建設(shè)特色退役軍人服務(wù)站的縮影。

　　為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)多元服務(wù)，2022年起，福建省改變依靠政府力量“單向推動(dòng)”建站的傳統(tǒng)思路，向政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的“多向聯(lián)動(dòng)”的新思路建站轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中不斷探索、挖掘、引導(dǎo)更多社會(huì)力量加入退役軍人服務(wù)保障工作。

　　“挖掘、引導(dǎo)一批有責(zé)任心、有情懷的軍創(chuàng)企業(yè)、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建特色服務(wù)站點(diǎn)，可以強(qiáng)化示范引領(lǐng)作用?！蹦壳?，福建省內(nèi)由軍創(chuàng)企業(yè)家、退役軍人牽頭組織成立的退役軍人服務(wù)站接近100家。依托軍創(chuàng)企業(yè)、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟設(shè)立的特色服務(wù)站經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已由傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域向軍工、環(huán)保、新能源等領(lǐng)域拓展延伸。

　　建好只是開(kāi)始，用好才是目的。利用特色服務(wù)站的行業(yè)等優(yōu)勢(shì)資源，量體裁衣，聚焦服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、升級(jí)服務(wù)形式、拓展服務(wù)鏈條，推出與之匹配的定制化服務(wù)模式。如在服務(wù)內(nèi)容上，高速公路服務(wù)區(qū)退役軍人服務(wù)站為退役軍人推出多種優(yōu)惠優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目。

　　目前，福建在全省原有18400余個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站）基礎(chǔ)上，聯(lián)合社會(huì)力量建站328家，如閩籍商會(huì)在全國(guó)建成34家，分布在大多數(shù)省會(huì)及一線城市，初步形成“行政化＋社會(huì)化”服務(wù)保障體系建設(shè)新格局。

主動(dòng)作為，讓保障更細(xì)致、服務(wù)更暖心

　　服務(wù)保障往前走一步，退役軍人心里的暖意就添一分。福建省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)始終踐行著這份初心。

　　“知道我的困難后，市退役軍人事務(wù)局主動(dòng)上門為我解決困難，是真的在關(guān)心我，我的感激之情用話語(yǔ)是表達(dá)不出來(lái)的！真的非常感動(dòng)！”石獅市蚶江鎮(zhèn)蚶江村退役軍人蔡雄偉說(shuō)到退役軍人事務(wù)部門對(duì)自己的幫助時(shí)，眼噙淚花。

　　蔡雄偉育有一兒一女，兒子自小患有腦癱，夫妻二人靠打零工維系全家生活，收入微薄。但禍不單行，前幾年蔡雄偉被查出患有癌癥，醫(yī)療費(fèi)用陡增，讓本就困難的家庭雪上加霜。

　　“幾次到老蔡家走訪，看到他家的情況，我都難受得要落淚。”同為退役軍人的石獅市退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)李少宗說(shuō)。

　　了解到老蔡的家庭情況和困難后，石獅市退役軍人事務(wù)局工作人員隨即送上慰問(wèn)金，把他的孩子納入困難退役軍人子女助學(xué)慰問(wèn)對(duì)象，制訂幫扶計(jì)劃，明確責(zé)任人，聯(lián)系就業(yè)資源幫助他家提高收入……在退役軍人事務(wù)部門與民政、殘聯(lián)、慈善、關(guān)愛(ài)基金等部門和社會(huì)組織的關(guān)心幫助下，老蔡的家庭有了穩(wěn)定收入，他的病情有所好轉(zhuǎn)，生活也改觀許多。

　　“福建省力求在服務(wù)保障機(jī)制運(yùn)行上更加高效，服務(wù)內(nèi)容更加精準(zhǔn)、多元，服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，盡可能做到無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在、無(wú)微不至?！备＝ㄊ⊥艘圮娙耸聞?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

　　“基層點(diǎn)單，機(jī)關(guān)科室接單，服務(wù)中心配單，退役軍人評(píng)單?！苯衲?月以來(lái)，漳州市開(kāi)展“情系老兵·暖心關(guān)懷”服務(wù)退役軍人“大篷車”走基層活動(dòng)，得到廣大退役軍人點(diǎn)贊。

　　“基層有需要，老兵有需求，服務(wù)有辦法?！睂＜伊x診、健康講座、退役軍人及軍屬小型招聘活動(dòng)、熱心義剪服務(wù)……“大篷車”走基層活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，已派出150余人次，開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目15項(xiàng)，提供服務(wù)約6000人次。

　　通過(guò)網(wǎng)格化管理，織密保障網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)退役軍人“日常有走訪、訴求有人聽(tīng)、困難有人幫、生活有保障”，將服務(wù)保障工作深入到每一位退役軍人，及時(shí)反饋、主動(dòng)作為，使服務(wù)保障更靠前、更細(xì)致、更暖心。

　　“與其等著退役軍人找來(lái)，不如我們帶著服務(wù)去找人。幾年來(lái)，我們的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的根本轉(zhuǎn)變?！闭闹菔型艘圮娙耸聞?wù)局局長(zhǎng)張國(guó)海一語(yǔ)中的。

建優(yōu)建強(qiáng)，打牢服務(wù)保障堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　“戰(zhàn)友來(lái)了，先坐下來(lái)喝杯熱茶談?wù)勑?，拉近了距離，什么問(wèn)題都可以解決?！备＝ㄋ型艘圮娙朔?wù)中心（站）的會(huì)客室都擺有一套茶具，極具福建特色，這放眼全國(guó)恐怕也是少有的。

　　漳州市薌城區(qū)退役軍人服務(wù)中心內(nèi)，勞模擁軍優(yōu)屬調(diào)解室、檢察官擁軍優(yōu)屬服務(wù)站內(nèi)的錦旗掛滿墻；泉州市鯉城區(qū)鯉中街道新峰社區(qū)退役軍人服務(wù)站將“黨建＋鄰里”模式融入服務(wù)保障工作，知?jiǎng)討B(tài)、摸底數(shù)、察實(shí)情，第一時(shí)間為退役軍人提供服務(wù)、排憂解難……

　　從都市到山村，從街道到社區(qū)，福建的退役軍人服務(wù)中心（站）雖然規(guī)模不一，但五臟俱全、應(yīng)有盡有，這得益于對(duì)全省服務(wù)保障工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的推動(dòng)。陣地建設(shè)、服務(wù)流程、隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，保證了服務(wù)質(zhì)量，真正讓服務(wù)對(duì)象有了“回家”的感覺(jué)。

　　“社區(qū)就是退役軍人的家，他們有什么事找過(guò)來(lái)，我們一定會(huì)盡全力幫助解決?！彼G城區(qū)通北街道金源社區(qū)書(shū)記兼退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)陳秦蘭說(shuō)。

　　基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。福建始終堅(jiān)持既要建強(qiáng)又要用好、既要暖心又要用心，把推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)作為基礎(chǔ)工程、“一把手”工程來(lái)抓。率先由省級(jí)財(cái)政對(duì)23個(gè)脫貧縣的4459個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站實(shí)行專項(xiàng)補(bǔ)助，年度補(bǔ)助資金超過(guò)1070萬(wàn)元；通過(guò)評(píng)選國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范站點(diǎn)，帶動(dòng)各地積極建優(yōu)建強(qiáng)。

　　福建省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)同志認(rèn)為，目前全省服務(wù)保障系統(tǒng)立柱架梁的任務(wù)已經(jīng)完成?！皫啄陙?lái)，福建各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)保障水平穩(wěn)步提升，退役軍人作用有效發(fā)揮，尊崇尊重氛圍更加濃厚，系統(tǒng)自身建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，逐漸形成推動(dòng)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)‘從有向優(yōu)’的良好局面。”

（中國(guó)退役軍人·全媒體記者　曹舒昊）